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昨天中午時(shí)分，青奧組委會(huì )一行十幾人來(lái)江村景區視察工作，視察要點(diǎn)包括江村景區內的硬件設施和軟件設施。江村景區在申報后，做了大量的工作，主要突出在以下幾方面： 硬件方面： 1、 為了更好的做好青奧之旅這項工作，公司決定再修建一條游客步道，現已開(kāi)工建設專(zhuān)用通道； 2、 廣場(chǎng)青奧之旅專(zhuān)用停車(chē)位標示已經(jīng)布置到位，到時(shí)安排專(zhuān)人負責引導指揮； 3、 醒目青奧標示的提示語(yǔ)、指示牌等青奧氛圍已經(jīng)布置到位； 4、 景區有專(zhuān)門(mén)的游客休息大廳，雖沒(méi)有自己的酒店，但是，景區內有農家飯店，公司可以統一合理安排；
軟件方面： 1、語(yǔ)言服務(wù)導游 進(jìn)一步加強導游隊伍建設，設立“青奧之旅”語(yǔ)言服務(wù)導游管理機制，責任到人，制度化管理，統一調配，確?！扒鄪W之旅”在景區參觀(guān)導游服務(wù)，接待好每批參觀(guān)游客。 2、有關(guān)青奧的知識推介是否進(jìn)行員工培訓待好每批參觀(guān)游客。 把“青奧之旅”的服務(wù)接待作為景區的一項最高榮譽(yù)事項來(lái)抓。組織全體員工為迎接“青奧之旅”開(kāi)展專(zhuān)題培訓。讓所有員工了解青奧會(huì )，充分認識“青奧之旅”的重要性，增強服務(wù)意識與責任感，提高整體素質(zhì)和職業(yè)道德規范。做到熱情忠誠，仔細認真，全心全力接待好每批游客。對不明事物及時(shí)請示匯報，妥善處理。維護游客切身利益，確保旅游安全，為游客提供滿(mǎn)意服務(wù)。全力以赴為“青奧之旅’提供全方位優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立好江村景區整體形象。 3、其他旅游軟環(huán)境建設該有的是否有 A:景區為國家級AAAA級景區，中國歷史文化名村，全國重點(diǎn)文物保護單位，全國紅色旅游經(jīng)典線(xiàn)路 B:為參觀(guān)游客提供景區宣傳資料。 青奧之旅安全及突發(fā)事件應急預案 1、 全體員工堅守崗位，做好一切青奧之旅各項服務(wù)準備。 2、 熱情接待每一位青奧之旅顧客，敬告游客加強自身安全保護，提高游客自身安全保護意識。 3、 設有青奧之旅游客專(zhuān)線(xiàn)通道，專(zhuān)線(xiàn)通道保持時(shí)刻安全暢通，一旦發(fā)現隱患，予以及時(shí)整改修繕，并配備專(zhuān)人看守保護。 4、 排除一切擁擠現象，特殊地段配有專(zhuān)人現場(chǎng)看守保護。 5、 高峰時(shí)段、引導、疏散好游客，不在狹窄線(xiàn)段停留，避免線(xiàn)道阻塞。 6、 醫務(wù)救護中心，做好一切應急準備，堅決做到二十四小時(shí)不離崗，確保救護需要。 7、 嚴守安全巡察制度，防患于未然。 8、 如遇突發(fā)情況，各部門(mén)密切配合，沉著(zhù)冷靜，協(xié)同作戰，將各類(lèi)突發(fā)性情況快速有效解決。 9、 進(jìn)一步加強餐飲、住宿、商店衛生等安全隱患的排查，使游客吃購放心，住的舒心，玩的開(kāi)心。 
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